Правила покупки и продажи товаров в интернет-магазине Autopp.lt
ВЕРСИЯ 2020-06-08
1. Определения
1.1. Продавец - физическое лицо, указанное в Заказе Товара, товары которого продаются на сайте www.autopp.lt в соответствии с настоящими Правилами и которое несет ответственность за выполнение заказа, поданного Покупателем. Реквизиты Продавца, с которым заключается договор купли-продажи соответствующих товаров в соответствии с настоящими Правилами, указываются в Заказе на товары.
1.2. Autopp.lt - веб-сайт www.autopp.lt, где товары продаются и администрируются AutoPP, MB, юридический адрес: ул. Виршутине. 12-1, LT-92258 Klaipėda, в настоящих Правилах также понимается Продавец по отношению к продаваемым им товарамu.
1.3. Покупатель - 1) активное физическое лицо, т.е. лицо, достигшее совершеннолетия и дееспособность которого не ограничена постановлением суда; 2) несовершеннолетний в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет, имеющий согласие его родителей или опекунов, если он не эмансипирован; 3) юридическое лицо.
1.4. Стороны - Покупатель и Продавец вместе.
1.5. Персональные данные означают любую информацию, относящуюся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (субъекту данных); «идентифицируемое физическое лицо» означает лицо, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности, с помощью идентификатора, такого как имя, личный идентификационный номер, местоположение и интернет-идентификатор или один или несколько физических идентификаторов этого физического лица, характеристики физиологического генетическая, ментальная, экономическая, культурная или социальная идентичность.
1.6. Правила представляют собой настоящие «Правила покупки и продажи товаров через Autopp.lt», которые применяются к каждой покупке Покупателем на Autopp.lt и к каждому Договору купли-продажи, заключенному между Покупателем и Продавцом.
1.7. Учетная запись - результат регистрации в Autopp.lt на основании Правил использования Покупателем www.autopp.lt, в результате чего создается личная учетная запись Покупателя (учетная запись), защищающая его личные данные и историю заказов.
1.8. Политика конфиденциальности - одобренный Autopp.lt документ, в котором изложены основные правила сбора, хранения, обработки и хранения Персональных данных с использованием Autopp.lt. Политика конфиденциальности Autopp.lt не распространяется на обработку Персональных данных, когда такие данные обрабатываются Продавцом. Обработка персональных данных Продавцом осуществляется в порядке, установленном Продавцом. Перед покупкой товара и заключением настоящего договора с Продавцом Покупатель должен внимательно ознакомиться с политикой обработки персональных данных, применяемой Продавцом.
1.9. Договор - договор купли-продажи соответствующих Товаров, заключенный между Покупателем и Продавцом, который считается заключенным с момента подтверждения Заказа, т.е. момент оформления заказа. Считается, что условия каждого Соглашения, заключенного между Покупателем и Продавцом, идентичны условиям настоящих Правил, и такие Соглашения всегда заключаются сторонами в соответствии с настоящими Правилами.
1.10. Заказ - заказ Товара, в котором указывается Товар, который Покупатель желает приобрести у Продавца, указанный в том же заказе.
2. Общие положения
2.1. Покупатель подтверждает Правила, прочитав их и установив флажок «Я согласен с правилами купли-продажи товаров и обязуюсь их соблюдать». Утвержденные таким образом Правила являются юридическим документом, обязательным для Сторон, в котором излагаются права и обязанности Покупателя и Продавца, условия покупки и оплаты товаров, порядок доставки и возврата, ответственность сторон и другие условия. связанные с покупкой и продажей товаров на Autopp.lt.
2.2. Создавая учетную запись Autopp.lt, Покупатель подтверждает Правила при первой регистрации. После того, как Покупатель утвердит Правила во время первой регистрации (создания учетной записи), Правила применяются ко всем покупкам Покупателя, совершенным Autopp.lt, и ко всем договорам купли-продажи, заключенным с Продавцами до публикации обновленных Правил. После обновления Правил они будут применяться в соответствии с процедурой, описанной в этом пункте с момента их публикации на www.autopp.lt .
2.3. Только Покупатели, как определено в пункте 1.3 Правил, имеют право совершать покупки на Autopp.lt. Утвердив Правила и ознакомившись с Политикой конфиденциальности (пункт 2.4 Правил) и Правилами использования Autopp.lt, Покупатель подтверждает, что он имеет право покупать товары на Autopp.lt.
2.4. При необходимости или в обстоятельствах, предусмотренных правовыми актами Литовской Республики, Autopp.lt имеет право изменять, дополнять или дополнять Правила. Покупатели будут проинформированы об этом, войдя в Учетную запись или Autopp.lt при покупке товаров у Продавца после вступления в силу новой редакции Правил..
2.5. Покупатель должен ознакомиться с Политикой конфиденциальности, одобренной и публично объявленной Autopp.lt. Персональные данные Покупателя также будут переданы Продавцу, у которого Покупатель приобретает Товары, и такие Персональные данные будут обрабатываться в соответствии с процедурой, установленной Продавцом.
2.6. Если Продавец имеет право или обязан предоставить Покупателю информацию или документы по электронной почте, во всех случаях Покупатель несет ответственность за предоставление Продавцу действительного адреса электронной почты, принадлежащего Покупателю.
3. Заказ товара, момент установления правоотношения купли-продажи.
3.1. Покупатель может заказать товар в Autopp.lt, выбрав один из следующих способов:
3.1.1. зарегистрировавшись на Autopp.lt онлайн (указав свое регистрационное имя и пароль);
3.1.2. без регистрации на Autopp.lt онлайн;
3.2. При заказе товара одним из способов, указанных в пунктах 3.1.1 - 3.1.2 Правил, Покупатель должен указать в соответствующих информационных полях, предусмотренных в системе Autopp.lt, свои Персональные данные, необходимые для надлежащего исполнения заказа. , который обрабатывается Autopp.lt в соответствии с Политикой конфиденциальности..
3.3. Когда Покупатель, выбрав приобретенный продукт или услугу и сформировав корзину покупок, выполняет все этапы заказа, последним из которых является выбор и подтверждение способа оплаты, считается, что у Продавца и Покупателя есть сделка купли-продажи. правоотношения и договор купли-продажи. Покупатель информируется о подтверждении заказа путем отправки уведомления на адрес электронной почты, указанный Покупателем.
3.4. Каждый заказ Покупателя хранится в Autopp.lt и в базе данных Продавца в соответствии с процедурой, установленной в их политике конфиденциальности.
4. Права покупателя
4.1. Покупатель имеет право приобретать товары и заказывать услуги в Autopp.lt в порядке, установленном настоящими Правилами.
4.2. Покупатель вправе отказаться от заказа в порядке, установленном настоящими Правилами.
4.3. Покупатель вправе отказаться от Договора в порядке, установленном настоящими Правилами.
4.4. Покупатель вправе поменять или вернуть приобретенный товар в порядке, установленном Правилами.
4.5. Покупатель имеет другие права, установленные настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности, Условиями использования Autopp.lt и правовыми актами Литовской Республики..
5. Обязанности Покупателя
5.1. Используя Autopp.lt, Покупатель должен выполнять свои обязательства, соблюдать настоящие Правила, Политику конфиденциальности, Условия использования Autopp.lt, другие условия, четко указанные Autopp.lt, и не нарушать правовые акты Литовской Республики. .
5.2. Покупатель обязан оплатить заказанные товары или услуги и принять их в порядке, установленном настоящими Правилами.
6. Права продавца
6.1. Продавец вправе отменить свой заказ без предварительного уведомления Покупателя, если Покупатель, выбрав способы оплаты, предусмотренные в пунктах 8.2.1 или 8.2.2 Правил, не оплатит товар в течение 3 (трех) дней. ) рабочие дни.
6.2. Когда Покупатель выбирает способ оплаты, предусмотренный в пункте 8.2.3 Правил, Продавец через Autopp.lt имеет право связаться с Покупателем с данными, указанными в заказе, в случае сомнений относительно информации, представленной в заказывать. В этом случае срок доставки товара начинает отсчитываться со дня контакта с Покупателем. Заказ Покупателя может быть отменен без предварительного уведомления, если: i) если Продавец не может связаться с Покупателем в течение 2 (двух) рабочих дней после размещения заказа, или ii) если Покупатель не предоставит Продавцу запрошенную информацию в течение время, указанное Продавцом, или iii) если Покупатель не предоставит Продавцу подтверждение данных о согласии.
7. Обязанности Продавца
7.1. Продавец обязуется выполнять заказы Покупателя в соответствии с настоящими Правилами и общаться с Покупателем посредством веб-сайта Autopp.lt и никогда не связываться с Покупателем по каким-либо другим каналам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами или веб-сайт www.autopp.lt. Покупатель и Продавец настоящим прямо подтверждают, что любое сообщение об исполнении заказа, сделанное за пределами веб-сайта (системы) Autopp.lt, не является обязательным для сторон и не является для них обязательным.
7.2. Продавец обязуется четко и понятно предоставить Покупателю информацию, указанную в статье 6.228-7 Гражданского кодекса Литовской Республики, в системе Autopp.lt.
7.3. Продавец обязуется уважать конфиденциальность Покупателя, обрабатывать Персональные данные Покупателя только в соответствии с Правилами, Политикой конфиденциальности, Условиями использования Autopp.lt и правовыми актами Литовской Республики и Европейского Союза.
7.4. Autopp.lt обязуется информировать Покупателя до подачи заказа о приостановке или прекращении функций Autopp.lt, значимых для выполнения заказа, а также об изменениях, указанных в пункте 6.2 Правил. Предоставление информации в Учетной записи Autopp.lt или на веб-сайте электронной коммерции Autopp.lt считается соответствующей информацией. Когда заказ Покупателя уже принят к исполнению, Покупатель должен быть проинформирован о приостановке или прекращении функций Autopp.lt, связанных с выполнением этого заказа, с помощью одной из контактных данных, предоставленных Покупателем (по телефону, sms или электронное письмо).
7.5. На условиях, предусмотренных Правилами, Продавец обязуется доставить заказанный Покупателем товар и принять товар, возвращенный Покупателем.
7.6. В случае, если Продавец не может доставить заказанный товар Покупателю из-за важных обстоятельств, Autopp.lt может предложить ему аналогичный или аналогичный товар, сообщив об этом по одной из контактных данных, предоставленных Покупателем (по телефону, sms или электронное письмо). Если Покупатель не согласен заменить товар на аналогичный или аналогичный товар, Продавец обязуется вернуть уплаченные Покупателем деньги в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней, если была внесена предоплата, и во всех случаях аннулировать заказ. .
7.7. В случае, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подачи предложения Покупатель подтвердил через один из контактов, указанных на веб-сайте электронной коммерции Autopp.lt, что он согласен заменить продукт на другой продукт для продажи, Продавец обязуется в течение календарных дней компенсировать Покупателю разницу в цене, если товар дешевле.
7.8. Продавец, не согласный с требованиями Покупателя, должен предоставить Покупателю подробный мотивированный письменный ответ не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения заявки Покупателя через Autopp.lt, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Литовская Республика и Европейский Союз.
7.9. Продавец обязуется выполнять другие обязанности, возложенные на Продавца Правилами и правовыми актами Литовской Республики.
8. Цены на товары, порядок и условия оплаты
8.1. Цены на товары на Autopp.lt указаны в евро, включая действующую на тот момент сумму НДС в соответствии с правовыми актами и другие налоги, если таковые имеются.
8.2. Покупатель может оплатить заказанный товар одним из следующих способов (выбор может быть ограничен, поэтому окончательный список способов оплаты, применимых к соответствующему заказу, указан рядом с соответствующим заказом):
8.2.1. с помощью электронного банкинга;
8.2.2. Банковский перевод;
8.2.3. наличными или банковской картой при доставке / получении товара;
8.2.4. другими способами, указанными на сайте Autopp.lt
8.3. Когда Продавец получает оплату за товар или получает подтверждение о финансировании покупки (когда применяется такой способ оплаты и если Покупатель выбрал способ оплаты, установленный в пункте 8.2.4 Правил), заказ товара подтверждается.
8.4. Утверждая Правила, Покупатель соглашается с тем, что документы о покупке - счета-фактуры могут быть отправлены ему физически вместе с товарами или в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в регистрационной форме Покупателя, сразу после выполнения заказа. В счетах-фактурах должны быть указаны реквизиты Продавца, выбранные товары, их количество, предоставленные скидки, окончательная цена товара, включая все налоги, и другие необходимые данные, утвержденные правовыми актами, регулирующими бухгалтерский учет.
8.5. Счета-фактуры на товары, приобретенные Покупателем, также могут быть выставлены на Учетную запись «Autopp.lt», которую Покупатель ведет в разделе «История заказов и счета-фактуры». После того, как покупатель разместит заказ, он сможет просмотреть отправленный заказ в разделе «История заказов и счета-фактуры»..
8.6. Цена товара может измениться после подтверждения Продавцом заказа только в исключительных случаях, когда цена товара изменилась из-за технической ошибки в информационных системах, исправления очевидных ошибок и других объективных существенных причин, не зависящих от Продавца (с доказательства, подтверждающие эти причины). Если в этом случае Покупатель не соглашается приобрести товар по новой цене, Покупатель может отменить заказ, проинформировав Продавца в течение 2 (двух) рабочих дней через Autopp.lt по контактам, указанным в электронной коммерции Autopp.lt. на сайте. оплаченные суммы по такому отмененному заказу.
9. Доставка товаров
9.1. При заказе товаров Покупатель может выбрать один из способов представления товаров, указанных в конкретном предложении продаваемых Продавцом товаров.
9.2. Если Покупатель выбирает службу доставки на дом при оформлении заказа:
9.2.1. Покупатель обязуется указать точное место доставки товара.
9.2.2. Покупатель обязуется принять товар сам. При приемке товаров необходимо предъявить действующий документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности, паспорт или водительское удостоверение новой модели). Если Покупатель сам не принимает товар, даже если товар доставляется по адресу, указанному Покупателем, Продавец имеет право передать товар другому лицу по адресу, указанному Покупателем, а Покупатель не имеет права предъявлять претензии Продавцу.
9.2.3. Товар доставляет Продавец или его уполномоченный представитель.
9.3. Если Покупатель выбирает забрать товар в одном из почтовых отделений Литвы во время заказа:
9.3.1. Покупатель может забрать товар в одном из почтовых отделений Литвы, заплатив указанную комиссию за выкуп. Если Покупатель не оплатит вышеуказанный сбор, товар будет возвращен Продавцу.
9.3.2. Заказанный товар необходимо забрать не позднее, чем в течение 3 (трех) рабочих дней после того, как курьер проинформировал Покупателя по электронной почте или SMS о возможности получения товара.
9.3.3. Товар может забрать не только получатель, указанный в заказе, но и другое лицо, указанное при оформлении заказа. При получении товара необходимо иметь действующий документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности, паспорт или водительское удостоверение нового образца) у сотрудника Почты Литвы.
9.3.4. Услуга получения товаров в почтовых отделениях Литвы не предоставляется в следующих случаях:
9.3.4.1. Если общий вес заказанного товара больше 20 (двадцати) кг.
9.3.4.2. Если общие габариты товара, заказанного у Продавца, не позволяют оказать данную услугу.
9.4. Если Покупатель выбирает доставку Товара в почтовое отделение Omniva или в терминал самообслуживания посылок LP EXPRESS при оформлении заказа:
9.4.1. Товары весом менее 30 кг можно забрать в почтовых автоматах Omniva или терминалах самообслуживания LP EXPRESS. Товары весом более 30 кг в почтовые отделения и посылочные терминалы не доставляются.
9.4.2. Посылка должна быть забрана в банкомате Omniva в течение 7 (семи) календарных дней после того, как Продавец уведомил Покупателя по электронной почте о возможности получения товара. Посылку необходимо забрать в терминале самообслуживания посылок LP EXPRESS в течение 5 (пяти) календарных дней после того, как курьер проинформировал Покупателя о возможности получения товара.
9.4.3. Условия доставки и сборы, применимые к Покупателю, ЗДЕСЬ
9.5. Сроки доставки, указанные в описании Товара, являются предварительными. Продавец доставляет товар Покупателю в соответствии с условиями, указанными в подтверждении заказа. Сроки доставки не применяются в случаях, когда требуемый товар отсутствует на складе Продавца и Покупатель уведомлен об отсутствии заказанного товара. Утверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается с тем, что в исключительных случаях доставка товара может быть отложена из-за непредвиденных обстоятельств, не зависящих от Продавца. В этом случае Продавец обязуется незамедлительно связаться с Покупателем и согласовать сроки и другие условия доставки товара. Если Продавец не доставит товар в срок, указанный в заказе товара, и Стороны не договорились о дополнительном сроке доставки товара, Покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи товара. или услуги.
9.6. Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки товара, если товар не доставлен Покупателю или не доставлен вовремя по вине третьих лиц, не связанных и / или независимых от Продавца, либо по обстоятельствам. вне контроля Покупателя.
9.7. При доставке товара Покупателю Покупатель вместе с курьером должен проверить состояние партии и товара (-ов) и подписать акт приема-передачи отправления. После подписания Покупателем акта приема-передачи товар считается в хорошем состоянии, без каких-либо повреждений, причина которых связана с не заводскими дефектами, и нет никаких расхождений в продукте (ах). Заметив, что упаковка доставленного продукта повреждена (сморщена, намокла или иным образом повреждена снаружи), продукт (ы) поврежден (ы) и / или продукт (ы) находится в неправильной конфигурации, Покупатель должен указать это в документ о приемке-доставке товара и, в случае отсутствия данных действий Покупателя в присутствии курьера, Продавец освобождается от ответственности за повреждение товара, если такое повреждение не связано с заводскими дефектами и несоответствиями в сборке. товаров только в том случае, если эти несоответствия могут быть выявлены при внешнем осмотре.
9.8. Риск случайной потери или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю.
9.9. Если в соответствии с пунктами 9.2 - 9.4 Правил Покупатель не принимает товар обратно в установленный срок или не доставит его Покупателю, а Покупатель оплатил товар и его доставку, представители связываются с Покупателем. о другом сроке и / или способе доставки. Если Покупатель по-прежнему не забирает товары или не может их доставить, такие товары возвращаются Продавцу, заказ отменяется, а Покупателю возвращаются деньги, уплаченные за товары, за вычетом банковских сборов, применяемых к Продавцу за банковские переводы. , если это применимо.
9.10. Если в соответствии с пунктами 9.2 - 9.4 Правил Покупатель не принимает товар обратно в установленный срок или не доставит его Покупателю, а Покупатель не оплатил товар, такие товары возвращаются Продавцу и заказ отменяется.
10. Гарантия качества продукции и срок годности
10.1. Характеристики каждого продукта, продаваемого Продавцом Autopp.lt, указаны в описании продукта, прилагаемом к каждому продукту.
10.2. Товар, выставленный на продажу продавцом, надлежащего качества. Товар соответствует договору продажи потребителю, если:
10.2.1. продукт соответствует описанию, предоставленному Продавцом, и имеет те же характеристики, что и продукт, предоставленный Продавцом в качестве примера или модели при рекламе этого продукта на Autopp.lt;
10.2.2. товар пригоден для использования по назначению;
10.2.3. продукт соответствует показателям качества, которые обычно типичны для товаров того же типа и которых Покупатель может обоснованно ожидать, исходя из характера продукта и публичных заявлений, сделанных производителем, его представителем или продавцом, включая рекламу и маркировку товара.
10.3. Продавец не несет ответственности за то, что продаваемые Продавцом Autopp.lt товары по своим размерам, форме, цвету или другим параметрам могут не соответствовать реальным размерам, формам, цвету или другим параметрам монитора, используемого Покупателем, или другие технические причины, не зависящие от Продавца. Фотографии товаров носят иллюстративный характер и являются иллюстративными. Цвета, надписи, параметры, размеры, размеры, функции и / или любые другие свойства оригинальных продуктов могут отличаться от реальности из-за их визуальных особенностей, поэтому, пожалуйста, обращайтесь к свойствам продукта, указанным в описании продукта. Покупателю рекомендуется ознакомиться с описанием товара.
10.4. Гарантия качества, предоставляемая продавцом, не ограничивает и не ограничивает права потребителей, которые налагаются на них правовыми актами при покупке товара или услуги некачественного качества.
10.5. В случаях, когда законодательством установлен определенный срок годности для конкретных товаров, Продавец обязуется продать такие товары Покупателю таким образом, чтобы у него была реальная возможность использовать такие товары до окончания срока годности.
11. Право на отказ от договора купли-продажи, порядок возврата и обмена товара
11.1. Право на отказ от договора купли-продажи:
11.1.1. Покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи товара в течение 14 (четырнадцати) дней без объяснения причин, уведомив Продавца о решении отказаться от договора. Покупатель не может воспользоваться этим правом путем заключения одного из договоров, перечисленных в пункте 2 статьи 6.22810 Гражданского кодекса Литовской Республики.
11.1.2. Покупатель уведомляет Autopp.lt о выходе из договора купли-продажи одним из следующих способов: путем подачи четкого заявления, в котором излагается свое решение отказаться от договора. Уведомление о выходе отправляется по электронной почте. электронная почта [email protected]. После получения уведомления Покупателя Autopp.lt немедленно отправит подтверждение о получении уведомления и проинформирует Продавца.
11.1.3. Срок в 14 (четырнадцать) дней, предусмотренный для реализации права отказа от договора купли-продажи, рассчитывается следующим образом: a. при заключении договора купли-продажи - с даты, когда Покупатель или указанное им лицо, кроме перевозчика, получает заказанные товары; б. если товар доставляется разными партиями или частями, со дня получения Покупателем или указанным им лицом, кроме перевозчика, последней партией или частью;
11.1.4. Если Покупатель отказался от договора купли-продажи до того, как товар был доставлен ему, Покупатель должен сообщить об этом по контактам, указанным на сайте Autopp.lt. Отказ покупателя оформляется как отказ от заказа.
11.1.5. Если Покупатель отказался от договора купли-продажи после того, как товар уже доставлен, или отказался от него, применяются положения пункта 11.6 Правил.
11.2. Правила обмена и возврата товара надлежащего качества
11.2.1. Покупатель вправе заменить приобретенный товар на аналогичный товар других размеров, формы, цвета, модели или комплектности в течение 14 (четырнадцати) дней со дня доставки ему товара. В случае разницы в цене при обмене товара Покупатель должен заплатить Продавцу по пересчитанным ценам. Уведомление Покупателя о желании воспользоваться предусмотренным настоящим пунктом Правил правом с указанным возвращаемым товаром направляется по электронной почте. электронная почта [email protected].
11.2.2. При получении товаров Продавец обязуется заменить их такими же товарами только той формы, размера, цвета, модели или комплектности, которая указана Покупателем. Если у Продавца нет товара, подходящего для замены, он возвращает Покупателю уплаченные за товар деньги. Деньги возвращаются Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после того, как Продавец получил уведомление Покупателя о желании воспользоваться этим правом, и, если Товар не будет возвращен Продавцу, срок, предусмотренный в этом пункте, исчисляется из дата возвращения.
11.2.3. Утверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается с тем, что деньги будут возвращены на банковский счет Покупателя, если иное не согласовано между Покупателем и Продавцом.
11.2.4. Порядок возврата товаров и денег предусмотрен п. 11.6 Правил.
11.3. Правила обмена и возврата некачественного товара
11.3.1. Недостатки проданных товаров устраняются, некачественные товары заменяются, возвращаются в установленном Правилами порядке и с учетом требований правовых актов Литовской Республики.
11.3.2. Если Покупатель приобрел товар ненадлежащего качества и указал это в акте приема-передачи (если нет отметки, то применяются положения пункта 11.3 Правил) или неподходящее качество товара связано с производственным браком или не- соответствие техническим условиям производителя, Покупатель вправе вернуть товар и по своему усмотрению потребовать:
11.3.2.1. что Продавец устраняет дефекты товара бесплатно в разумные сроки, если дефекты могут быть устранены;
11.3.2.2. соответственно снизить закупочную цену;
11.3.2.3. замена товара на аналогичный товар подходящего качества, за исключением случаев, когда дефекты незначительны или вызваны по вине Покупателя;
11.3.2.4. возместить уплаченную цену и отказаться от договора купли-продажи, если продажа товаров ненадлежащего качества является существенным нарушением заказа.
11.3.3. Покупатель может выбрать только одно из средств правовой защиты, предусмотренных п. 11.4.2 Правил. Покупатель должен сделать свой выбор при возврате товара Продавцу. Если Покупатель не смог реализовать метод, предусмотренный в пункте 11.4.2, Продавец должен предложить альтернативный метод, предусмотренный в пункте 11.4.2. Покупатель не имеет права изменять выбранный способ возмещения ущерба. Покупатель не имеет права расторгнуть договор купли-продажи, если дефект товара незначительный.
11.3.4. Для того, чтобы покупатель мог вернуть товар, необходимо соблюдение следующих условий:
11.3.4.1. уведомить об этом Продавца по контакту, указанному в счете, или по электронной почте Autopp.lt. по электронной почте [email protected] в уведомлении должен быть указан возвращенный товар;
11.3.4.2. подать документ на покупку товара;
11.3.4.3. отправить Продавцу запрос в свободной форме.
11.3.5. Покупатель вправе осуществить возврат товара неудовлетворительного качества в течение срока гарантии его качества, указанного в документе о покупке товара, который указывается Продавцом, у которого Покупатель приобрел товар.
11.3.6. Покупатель должен оплатить расходы по доставке и возврату товара, а Продавец, убежденный в том, что товар был возвращен из-за ненадлежащего качества, должен вернуть расходы по доставке и возврату, понесенные Покупателем, за исключением исключений, предусмотренных в правила. При возврате товара необходимо соблюдать пункт 11.6 Правил.
11.3.7. Деньги возвращаются Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Продавцом уведомления Покупателя о товарах ненадлежащего качества, и если товар не возвращается Покупателем Продавцу, срок, указанный в данном пункте, составляет рассчитывается со дня возврата. Утверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается с тем, что деньги будут возвращены на банковский счет Покупателя, если иное не согласовано между Покупателем и Продавцом.
11.3.8. Невозвратный возврат денег за товары, которые были умышленно или по небрежности повреждены (подвергались воздействию химикатов, воды, открытого огня, высоких температур, острых предметов и т. Д.), Или если были нарушены правила использования или хранения товаров, или товары использовались неправильно или неправильно.
11.4. Замена и возврат товара при доставке другого товара
11.4.1. Если Покупателю доставлен не тот товар, Покупатель должен немедленно, но не позднее, чем в течение 7 (семи) рабочих дней, сообщить Autopp.lt по электронной почте [email protected] или по телефону +370 601 30060. Продавец, получив информацию, обязуется за свой счет забрать такой товар и заменить его подходящим товаром. В случае отсутствия у Продавца заказанного товара, он возвращает Покупателю уплаченные за товар деньги. Деньги подлежат возврату Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Продавцом уведомления Покупателя об отказе от договора, а если Товар не возвращается Продавцу, то срок, указанный в данном пункте, исчисляется. со дня возврата.
11.4.2. Порядок возврата товаров и денег предусмотрен п. 11.5 Правил.
11.5. Порядок возврата товара и денег
11.5.1. Покупатель вправе обратиться к Продавцу напрямую по поводу возврата товаров, приобретенных у Продавца.
11.5.2. Покупатель может воспользоваться правом возврата товара только в том случае, если не был пропущен срок возврата товара. При возврате товара Правила 11.1. и 11.2. В случаях, указанных в пунктах 1–4, применяются дополнительные требования: товар не был поврежден, не претерпел существенных изменений внешнего вида и не использовался - все возвращаемые товары должны иметь подлинные этикетки, защитные пакеты и оригинальную упаковку.
11.5.3. Все подарки, которые были переданы вместе с приобретенным продуктом, должны быть возвращены в то же время, за исключением случаев, когда приобретенный продукт был возвращен из-за дефектов его качества или подарков, сопровождаемых его характером, в период между покупкой продукта и днем дефекта были израсходованы или истек срок годности таких подарков.
11.5.4. При возврате товара Покупатель должен указать адрес отправителя и правильно упаковать товар, чтобы он не был поврежден при транспортировке. Продавец, у которого Покупатель приобрел товар, имеет право не возвращать деньги за товар, возвращенный с дефектами. Продавец не несет ответственности за посылки, отправленные Покупателем в неправильно упакованном виде с неверным адресом, а также если посылки были утеряны или повреждены в момент возврата Продавцу.
11.5.5. Если Покупатель приобрел набор товаров в Autopp.lt, он должен вернуть весь набор товаров Продавцу, т.е. Покупатель может воспользоваться правом возврата товара только в отношении всего товара в упаковке. В случае, если хотя бы один из товаров в наборе не соответствует требованиям, предусмотренным п. 11.5.2 Правил, Продавец вправе отказать в приеме возвращенного товара целиком.
11.5.6. После осуществления прав, предусмотренных пунктами 11.1-11.4 Правил, Покупатель должен выполнить требования, предусмотренные Правилами по возврату товара, и следовать предусмотренному в них порядку.
11.5.7. Покупатель может вернуть Товар курьером напрямую Продавцу. Товар должен быть возвращен Продавцу по адресу, указанному в счете-фактуре, предоставленном Продавцом Покупателю.
11.5.8. Если Покупатель воспользовался правами, установленными в пунктах 11.1-11.4 Правил, деньги возвращаются ему в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента отправки Продавцу уведомления Покупателя, а если товар не возвращается на адрес продавца. Продавец.
11.5.9. Утверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается с тем, что деньги будут возвращены на банковский счет Покупателя, если иное не согласовано между Покупателем и Продавцом.
11.5.10. После осуществления прав, установленных в пунктах 11.1.-11.2 Правил, Покупателю возвращается: цена товара. Стоимость доставки возврату не подлежит. После осуществления прав, установленных в пунктах 11.3-11.4 Правил, Покупателю возмещаются: стоимость Товара, затраты на доставку Товара, затраты на возврат Товара не возмещаются.
11.5.11. Если Покупатель выбрал более дешевый способ доставки, чем Продавец, затраты на другой способ доставки, выбранный Покупателем, сверх затрат на этот метод, не подлежат возмещению.
11.5.12. Продавец вправе не возвращать уплаченные потребителем суммы до тех пор, пока товар не будет проверен на соответствие пункту 11.5.2 Правил.
12. Ответственность
12.1. Покупатель несет ответственность за незаконные действия, совершенные с использованием Autopp.lt.
12.2. Зарегистрированный Покупатель несет ответственность за хранение и / или передачу своих данных для входа третьим лицам. Если услуги, предоставляемые Autopp.lt, используются третьим лицом, которое вошло в Autopp.lt с использованием данных для входа в систему Покупателя, Продавец считает это лицо Покупателем.
12.3. Продавец освобождается от какой-либо ответственности в случаях, когда убыток возникает из-за того, что Покупатель, не принимая во внимание рекомендации Продавца и свои обязательства, не ознакомился с настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности, правилами использования www.autopp.lt, хотя ему была предоставлена такая возможность.
12.4. Если Autopp.lt предоставляет ссылки на сторонние веб-сайты, Autopp.lt не гарантирует, что информация, которую можно просмотреть, щелкнув по этим ссылкам, является правильной, полной или точной. Третьи стороны несут ответственность за содержание, правильность, полноту и точность информации, предоставленной третьими сторонами. Autopp.lt не обязан проверять переданную или сохраненную внешнюю информацию или выявлять незаконные действия.
13. Обмен информацией
13.1. Все коммуникации, связанные с покупкой товаров с помощью Autopp.lt, осуществляются через Autopp.lt, контакты указаны на сайте электронной коммерции Autopp.lt.
13.2. Autopp.lt отправляет все уведомления в соответствии с порядком, предусмотренным настоящими Правилами, Условиями использования www.autopp.lt и Политикой конфиденциальности при регистрации Покупателя или при заказе товаров на адрес электронной почты, указанный Покупателем, или посредством SMS. на телефонный номер, указанный Покупателем.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящие Правила составлены в соответствии с правовыми актами Литовской Республики.
14.2. К отношениям, возникающим на основании настоящих Правил, применяется право Литовской Республики.
14.3. Все разногласия, возникающие в связи с применением настоящих Правил, разрешаются путем переговоров. Если в течение 20 (двадцати) календарных дней не будет достигнуто соглашение, споры разрешаются в порядке, установленном правовыми актами Литовской Республики.
15.4. В случае несогласия Покупателя с ответом Продавца на письменную претензию Покупателя, Покупатель (физическое лицо, потребитель) может подать свой запрос / жалобу относительно приобретенных товаров у Продавца в Государственную службу защиты прав потребителей (ул. Вильняус, 25). , 01402 Вильнюс, эл. Почта) [email protected], телефон 85 262 67 51, факс (85) 279 1466, сайт www.vvtat.lt (также для территориальных подразделений Государственной службы защиты прав потребителей в уездах) - или заполните форму заявки на платформе EGS https: //ec.europa.eu/odr/.
2020 06 08 Дата пересмотра правил